Возврат и обмен

Вернуть или обменять товар надлежащего качества возможно, только если:
– сохранён товарный вид и потребительские свойства товара (упаковка, фабричные ярлыки, этикетки);
– сохранён документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный чек, кассовый чек или детализированная распечатка платежа из личного кабинета вашего банка).

Изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным меркам, обмену или возврату не подлежат и потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества.*

Возврат или обмен товара по инициативе покупателя осуществляется за счёт покупателя и не компенсируется.
При обнаружении производственного брака обмен товара осуществляется за счёт продавца.

Для оформления возврата денежных средств необходимо предоставить подробные реквизиты банка и номер расчётного счёта, к которому привязана карта, с которой производилась оплата.

СРОКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

После получения интернет-заказа, вам предоставляется 7 (семь) календарных дней на оформление заявления для обмена или возврата товара и передачи его курьерской службе.*

Перечисление денежных средств покупателю происходит в течении 10-ти (десяти) дней с момента получения возвращённого товара надлежащего качества с приложенным письменным заявлением о возврате и прохождении товаром экспертизы сохранности потребительских свойств.

Сроки зачисления денежных средств на расчётный счёт покупателя зависят от внутреннего регламента банка.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ

1. Свяжитесь с нами по телефону: +7 (922) 717-50-95 или напишите нам, указав в тексте сообщения желание обменять или вернуть товар.
2. Заполните заявление на Возврат или обмен, вложенное в посылку.
3. Для обмена или возврата товара также необходима копия документа, удостоверяющего вашу личность (паспорт, заграничный паспорт).
4. Упакуйте все вещи приложив распечатанное заявление на Возврат или обмен, копию удостоверения личности и документа подтверждающего факт покупки указанного товара и отправьте посылку любой курьерской службой по адресу: 455000, Россия, Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Горького, дом 26, магазин D4Soul, контактный номер +7 (922) 717-50-95.

* Статья 26.1 п.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 2018г.
** В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».